ATENDIMENTO NORU / GUIA DA CASA
Cuidado em
cada detalhe.
Materiais & origem
DE QUE SÃO FEITAS AS PEÇAS NORU?+
O linho orgânico premium é a matéria central da NORU. Também trabalhamos com outros tecidos nobres, escolhidos individualmente pela qualidade do toque, pelo caimento, pela respirabilidade e pela durabilidade.
AS PEÇAS DE LINHO SÃO 100% ORGÂNICAS?+
Sim. Quando uma peça é apresentada como linho NORU, utilizamos linho 100% orgânico premium. A composição exata de cada criação é sempre informada na página da peça e em sua etiqueta.
O QUE TORNA O MATERIAL LUXUOSO?+
Selecionamos fibras, tramas e gramaturas com rigor, buscando frescor, estrutura elegante e um toque que se torna ainda mais bonito com o tempo. Costuras precisas e acabamentos silenciosos completam cada peça.
AS PEÇAS SÃO ADEQUADAS PARA PELE SENSÍVEL?+
O linho é naturalmente respirável e agradável à pele, e os demais tecidos da casa são selecionados com o mesmo cuidado. Ainda assim, cada criança é única; recomendamos observar sensibilidades individuais e seguir a composição e as orientações da etiqueta.
ONDE AS PEÇAS SÃO PRODUZIDAS?+
As peças NORU são feitas no coração de Minas Gerais, Brasil, com visão para o mundo. Priorizamos produção consciente, parceiros especializados e pequenas escalas para acompanhar de perto cada detalhe.
Tamanhos & caimento
COMO ESCOLHO O TAMANHO?+
A assinatura NORU é oversized. Escolha o tamanho habitual para o caimento amplo da marca; para um resultado mais contido, considere um tamanho menor.
A MODELAGEM É UNISSEX?+
Sim. As peças foram desenhadas para vestir infâncias com liberdade, sem limitar movimento, estilo ou expressão.
E SE MEU FILHO ESTIVER ENTRE DOIS TAMANHOS?+
Prefira o maior para preservar o caimento solto e acompanhar o crescimento por mais tempo. Nossa equipe também pode orientar a partir das medidas da criança.
Pedidos & envios
QUAL É O PRAZO DE PREPARAÇÃO?+
Cada pedido é preparado com cuidado em até 2 dias úteis. O prazo de transporte é calculado no checkout conforme o CEP.
VOCÊS ENVIAM PARA TODO O BRASIL?+
Sim. Entregamos em todo o território brasileiro, com rastreamento enviado por e-mail assim que o pedido segue viagem.
COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS?+
Pedidos acima de R$ 299 recebem frete grátis para todo o Brasil. Condições promocionais podem ser atualizadas e sempre aparecem antes da finalização.
A EMBALAGEM É PARA PRESENTE?+
Toda peça NORU chega em uma apresentação cuidadosa e minimalista. Quando disponível, você poderá incluir uma mensagem especial no pedido.
Trocas & devoluções
POSSO TROCAR UMA PEÇA?+
Sim. A primeira troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso e com as etiquetas originais.
COMO SOLICITO UMA TROCA?+
Entre em contato com o atendimento NORU informando o número do pedido e a peça desejada. Nossa equipe acompanhará você em cada etapa.
E SE O PRODUTO CHEGAR COM ALGUM PROBLEMA?+
Fale conosco assim que notar qualquer ocorrência. Vamos avaliar o caso com prioridade e cuidar da solução de forma simples e respeitosa.
Cuidado das peças
COMO LAVAR AS PEÇAS NORU?+
Lave do avesso, com cores similares, em ciclo delicado e água fria. Use sabão suave e evite alvejantes para preservar a fibra e a cor.
POSSO USAR SECADORA?+
Para aumentar a vida útil da peça, recomendamos secar naturalmente à sombra. Se necessário, use a temperatura mais baixa indicada na etiqueta.
COMO PRESERVAR O CAIMENTO?+
Remodele suavemente a peça ainda úmida e guarde dobrada. O cuidado gentil mantém o toque, a estrutura e a beleza por mais tempo.
AINDA PRECISA DE AJUDA?